Miksi GA4 näyttää liikenteen Unassigned-kanavassa ja miten sen korjaa

Mitä Unassigned tarkoittaa

GA4 lajittelee jokaisen käynnin oletuskanavaryhmän kanavaan, kuten Paid Social, Email tai Referral. Se käy säännöt läpi järjestyksessä ja valitsee ensimmäisen, joka täsmää käynnin lähteeseen ja mediaan. Jos mikään sääntö ei täsmää, käynti päätyy kanavaan Unassigned.

Unassigned ei ole sama asia kuin Direct. Direct tarkoittaa, ettei GA4 tiedä lähteestä mitään. Unassigned tarkoittaa, että lähde ja media ovat tiedossa, mutta ne on kirjoitettu tavalla, jota GA4:n säännöt eivät tunne.

Näin löydät syyn

1. Avaa GA4:ssä Reports → Acquisition → Traffic acquisition (suomenkielisessä käyttöliittymässä nimet ovat käännettyjä).
2. Vaihda taulukon ensisijaiseksi ulottuvuudeksi Session source / medium.
3. Lisää suodatin Session default channel group on Unassigned.

Nyt näet, millä lähteen ja median yhdistelmillä liikenne päätyy Unassigned-kanavaan. Yleensä joukosta erottuu muutama tuttu arvo, kuten uutiskirje / newsletter tai messut / qr.

Yleisimmät syyt

Media, jota GA4 ei tunne

GA4:n säännöt tuntevat tietyt mediat, kuten email, social, cpc, display ja referral. Suomenkieliset tai itse keksityt arvot, kuten uutiskirje, mainos, some tai newsletter, eivät täsmää. Uutiskirje on tavallisin esimerkki:

Korjaus on vaihtaa media GA4:n tuntemaan arvoon. Uutiskirjeissä se on email:

Somessa tilanne on hankalampi. Jos lähde on facebook, käynti päätyy Organic Social -kanavaan median kirjoitusasusta riippumatta, koska lähde tunnetaan. Tuntemattomalla lähteellä sama media päätyy Unassigned-kanavaan.

Printti, QR-koodit ja muu offline-liikenne

GA4:llä ei ole oletuskanavaa printille, julisteille tai tapahtumille. Siksi QR-koodien liikenne päätyy aina Unassigned-kanavaan, vaikka linkki olisi merkitty huolellisesti:

Tämä ei ole virhe linkissä. Korjaus tehdään GA4:ssä omalla kanavaryhmällä, katso alempaa.

Media puuttuu

Jos linkissä on utm_source mutta ei utm_medium-parametria, GA4 kirjaa mediaksi (not set). Silloin kanava ratkeaa vain lähteen perusteella, ja tuntematon lähde päätyy Unassigned-kanavaan. Tarkista erityisesti käsin kirjoitetut linkit ja lyhennetyt osoitteet.

Tekniset syyt

Jos Unassigned-rivien lähde ja media ovat molemmat (not set), syy on yleensä mittauksen asennuksessa eikä linkeissä. Tapahtumia voi esimerkiksi lähteä palvelimelta ilman istunnon tietoja, tai tapahtuma kirjautuu ennen kuin istunto on alkanut. Nämä selvitetään GA4:n tai tagienhallinnan asetuksista.

Korjaa linkit

Kun olet löytänyt väärät arvot, korjaa ne kaikkiin linkkeihin, joita vielä jaetaan:

• uutiskirjepohjat ja postituspalvelun automaattiset asetukset,
• mainosten URL-parametrit,
• some-profiilien linkit ja sähköpostien allekirjoitukset.

Korjaus koskee vain uusia käyntejä. GA4 ei muuta jo kerättyä dataa, joten vanhat käynnit jäävät Unassigned-kanavaan oletuskanavaryhmässä.

Oma kanavaryhmä offline-liikenteelle

QR-koodeille ja printille kannattaa tehdä GA4:ään oma kanavaryhmä. Se on kopio oletusryhmästä, johon lisätään yksi kanava:

1. Avaa Admin → Data display → Channel groups ja valitse Create new channel group.
2. Lisää kanava, esimerkiksi nimeltä ”Offline / QR”, ehdolla Medium exactly matches qr.
3. Tallenna ja valitse raporteissa tämä kanavaryhmä oletusryhmän sijaan.

Oma kanavaryhmä toimii myös taaksepäin, joten se lajittelee jo kerätyn datan. Samalla tavalla voit koota vanhat väärät arvot, esimerkiksi median newsletter, oikeaan kanavaan.

Ennakoi ennen julkaisua

Helpoin tapa välttää Unassigned on tarkistaa kanava ennen kuin linkki lähtee jakoon. Kanavatarkistin kertoo, mihin kanavaan arvot päätyvät, ja ehdottaa korjausta.

Kanavoi on suomalainen UTM-työkalu tiimeille. Se pitää nimeämisen yhtenäisenä ja näyttää GA4-kanavan ennen kuin linkki lähtee jakoon.